Основни отговорности:
- Отговаряте на обаждания/запитвания, касаещи ИТ услуги, по телефон, e-mail или специализирана система за управление на инциденти;
- Оказвате първо ниво поддръжка на служителите на Банката по въпроси, свързани с банковите информационни системи, комуникации, хардуер и общи ИТ въпроси;
- Оказвате второ ниво ИТ поддръжка на клиентите на Банката, ползващи електронни услуги;
- Регистрирате сервизни заявки и инциденти в специализирана Help Desk система;
- Разрешавате регистрирани сервизни заявки или проследявате процеса по разрешаване на регистрирани инциденти, пренасочени към второ ниво на помощ.
Изисквания:
- Образование в областта на Информационните технологии;
- Високо ниво на компютърна грамотност (MS Windows и MS Office), общи познания по езици за програмиране, бази данни и хардуер;
- Добро владеене на английски език;
- Много добри комуникативни умения;
- Оперативност, бърза реакция, аналитично мислене, коректност, учтивост;
- Опит в обслужване и работа с клиенти (предимство).
Фирмата предлага:
- Отлични възможности за професионално и кариерно развитие в една от водещите банки в България;
- Възнаграждение, съобразено с отговорностите на длъжността и пазарните нива;
- Разнообразни възможности за учене и усъвършенстване на знанията и уменията;
- Динамична и предизвикателна работа;
- Модерна офис среда;
- Допълнително здравно осигуряване;
- Застраховка Живот/ Злополука;
- Ваучери за храна;
- Спортна карта на преференциална цена;
- Преференциални условия при ползване на банкови услуги и продукти.
Кандидатстване:
Споделете бъдещето си с нас!
Изпратете Вашата автобиография като кандидатствате на следния линк.
Кандидатите, одобрени по документи, ще бъдат поканени на интервю.
Конфиденциалността е гарантирана и предоставените данни са под специална защита по смисъла на ЗЗЛД.